Confira aqui todas as informações necessárias para voar com sua bagagem de mão. Preparamos um vídeo com um Guia de Bagagens, para garantir que você esteja totalmente preparado para aproveitar cada momento. Vamos decolar juntos?
Bagagem de mão padrão A bagagem de mão deve ser obrigatoriamente acomodada nos compartim🐼entos superiores. Por isso, é importante respeitar as dimensões e os pesos permitidos: 35 cm de largura, 55 cm de altura e 25 cm de profun💟didade, incluindo as rodas. Caso a bagagem esteja fora do padrão estabelecido, o Cliente estará sujeito à cobrança de franquia de bagagem.
Artigos pessoais Os artigos pessoais, como mochila, bolsa, ecobag, pasta para laptop, s🔥acola de compras do aeroporto e case de câmera/eletrônicos podem ser acomodados abaixo do assento à sua frente. As d🅷imensões máximas permitidas para itens pessoais são: 35 cm de largura, 45 cm de altura e 20 cm de profundidade.
Etiqueta de bolsas e mochilas Seu item pessoal poderá ser identificado com uma etiqueta n﷽o balcão de c꧃heck-in ou no portão de embarque. Essa atitude vai contribuir com a organização e a pontualidade do voo.
Bagagem de mão padrão: dentro dos compartimentos super⛄iores. Dependendo da aeronave, a bagagem pode ser acomodada na vertical ou na horizontal.
Artigos pessoais: devem ser acomodados abaixo do assento à sua frente.
• Artigos de higiene pessoal ou medicinais
ATENÇÃO: Acetona não é permitida.
Atenção: 🐠estes itens também podem ser transportados na bagage🥃m despachada.
• Baterias avulsas de até 100Wh, 2g ou 12V
Importante: baterias de íon-♌lítio entre 100 e 160 Wh, ou de metal lítio entre 2 e 8 g (para uso exclusivo em dispositivos eletrônicos médicos portáteis), só podem ser transportadas co🔥m autorização da GOL e somente na bagagem de mão. Acima desses índices, o transporte é totalmente proibido em qualquer situação.
• Bebidas alcoólicas
• Cigarro eletrônico
• Cilindro de gás não-inflamável e não-tóxico
Atenção: este item𝔍 também pode ser transportado na bagagem despachada.
• Dispositivos eletrônicos com bateria de 100Wh, 2g ou 12V
Importante: em nenhuma circunstância, smart bags com baterias de mais de 100 Wh serão aceitas. As baterias de lítio usadas neste tipo de🦂 bolsa podem sofrer curto-circuito e causar incêndio de difícil controle pelo sistema de extintores da aeronave.
• Embalagens isoladoras com nitrgênio líquido
Atenção: este item também pode ser transportado na bagage♑m despachada.
• Espécimes de animais não infectados
Atenção: este item🀅 também pode ser transportado na bagagem despachada.
• Lâmpadas de led
Atenção: este ite♍m também pode ser transportado na bagagem despachaღda.
• Materiais descart🌠áveis - Restritos apenas em Feꦕrnando de Noronha
Atenção: estes it🦩ens também podem ser transportജados na bagagem despachada.
• Medicamentos
Importante: passageiros com algumas doenças agudas precisam de autorização prévia da equipe médica da GOL para viajar. Confira todas as normas par🌠a o transporte na área “Pessoa com problemas de saúd༺e”.
• Modeladores de cabelo com gás hidrocarburado
Atenção:🦋 se preferir, você poderá transportar o modelador em sua bagagem d🐭espachada.
• Alimentos e gelo
O gelo transportado deve ser em gel ou estar em sacos plásticos isolados e herméticos. Se tiver dúvida, é só entrar em contato com o nosso atendimento: 0800 704 0465.
Importante: se a caixa de isopor estiver em condições impróprias ou possuir dimensões superiores à da bagagem de mão, o item precisꦚará ser despachado. Caso isso aconteça, o despacho será descontado da sua franquia de ba✃gagem.
• Artigos para uso médico a bordo e equipamento médicos
Para mais informações, recomendamos que entre em contato com nosso SAC: 0800 704 0465.
Conheça as normas para o transporte destes artigos na área Pessoa com problemas de🍸 saúde.
• Bateria de lítio entre 100 e 160 Wh
Importante:🅰 baterias com índice de watt-hora superior a 160 Wh são totalmente proibidas para transporte em aviões.
• Cartucho de gás não-inflamável
Atenção: se preferir, você poderá transportar o cartucho de g🦩ás em sua bagagem despachada.
• Eletrodomésticos
Importante: o forno de micro-ondas só é ♑transportado como bagagem despachada.
• Fósforo e isqueiro
• Gelo seco (CO2)
• Instrumentos musicais
• MacBook Pro
• Marca-passo cardíaco
• Materiais esportivos
• Mochila para resgate em avalanche
Entre em contato com nosso SAC (0800 704 0465) para mais informações.
Atenção: se preferir, poderá transportar a mochila em🐠 sua bagagem despachada.
• Objetos frágeis
Atenção: estas i🍷nformações também valem para o transporte de objetos frágeis 𒐪na bagagem despachada.
• Objetos de valor
• Plantas
Em voos internacionais, o transporte de plantas deve ser feito exclusivamente via GOLLOG. Para informações sobre a documentação necessária, entre em contato com a🔯 Secretaria de Agricultura do local de seu destino.
• Artigos Pontiagudos ou Cortantes
• Artigos que produzem calor
• Armas de choque e outros artigos perigosos
• Dispositivos para incapacitação
• Equipamento de segurança
• Fogareiro de acampamento e recipientes com líquido inflamável
• Materiais biológicos
Você pode adquirir a sua bagagem despachada durante ou após a compra da passagem. É importante ater-se às especificações de tamanho para o despacho. Sua mala deve ter, no máximo, 50💧 cm de largura, 80 cm de altura e 28 cm de profundidade.
Cada bagagem despachada corresponde a um único volume de até 23 kg. Se esse peso for 🧜dividido em dois ou mais volumes, cada volume extra será cobrado como bagagem adicional.
Algumas tarifas oferecem o despacho de bagagem gratuitamente. Confira todos os detalhes na tabela abaixoꦚ:
Atenção: ou durante o check-in. Clientes que compraram passagens por meio de out💃ros sites ou agências de viagem que não pertencem à GOL, devem acessar o Minhas Reservas utilizando o𒁃 localizador e sobrenome.
Algumas tarifas oferecem o des🗹pacho de bagagem gratuitamente. Confira todos os detalhes na t൲abela abaixo:
Cliente não Smiles 1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Smiles 1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Prata 1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Ouro 1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Diamante 1ª e 2ª 3ª bagagens gratuitas
Cliente não Smiles 1ª bagagem gratuita
Categoria Smiles 1ª bagagem gratuita
Categoria Prata 1ª bagagem gratuita
Cliente não Smiles Sem bagagem gratuita
Categoria Smiles Sem bagagem gratuita
Atenção: ou durante o check-in. Clientes que compraram passagens por meio de outros sites ou agências deജ viagem que não per🌊tencem à GOL, devem acessar o
Você pode comprar sua bagagem despachada no site GOL durante a compra das suas pasꩲsagens ou após na área "" ou "" e também diretamente no balcão de c🌟heck-in. Os preços variam, por isso programe-se para comprar sua bagagem com antecedência.
Atenção: os serviços adquiridos nos destinos internacionais de franquia e excesso de bagagem possuem valores diferenciados.
+48h
decolagem
- 48h
-48h
*Para as𒈔 restrições no totem: Não é acei𝔉to pagamento com cartão de débito.
Nota: valores referentes ao serviço adquirido no Brasil para destinos nacionais ou internacionais.
Você pode comprar sua bagagem despachada no site G▨OL durante a compra das suas passagens o𝕴u após na área "" ou "" e também diretamente no balcão de check-in. Os preços variam, por isso programe-se para comprar sua bagagem com antecedência.
Bagagem despachada (até 23 kg cada)
1ª bagagem (Tarifas Light e Promo) R$ 250,00
2ª bagagem R$ 450,00
3ª a 5ª bagagem (cada) R$ 650,00
Excesso (Kg) R$ 50,00
1ª bagagem (Tarifas Light e Promo) R$ 420,00
2ª bagagem R$ 650,00
3ª a 5ª bagagem (cada) R$ 750,00
* ✃Para as restrições no totem: Não é aceito pagamento com cartão de débito.
Se quiser despachar sua bagagem na ida e na volta, você deve adquirir uma bagagem para cada trecho: 1 bagagem contratada para a ida e 1 bagagem contratada pa🌃ra a volta.
Caso você possua bagagem, deverá retirá-la durante a parada e, caso necessário, contratar o serviço para despachá-la quando for reembarcar. Ou seja, o seꦍrviço de bagagem despachada é opcional 🐬para cada trecho.
Se você for viajar com um bebê de colo, que tenha até 2 anos incompletos, pode despachar uma cade꧅irinha de automóvel OU um carrinho (que pode ser composto por diversas peças, desde que faça parte de um mesmo elemento) OU um bebê conforto por criança como franquia extra, sem cobranças. Em voos nacionais, se precisar levar outros itens, eles serão descontados da franquia de bagagem dos pais ou responsáveis. Já em voos internacionais, tem direito somente a bagagem de mão de até 10 kg.
Clientes com necessidade de assistência especial que utilizam itens de suporte (como cadeira de rodas, por exemplo) podem transportar um deles sem custo adicional. Se o cliente tiver mais de um item, a GOL oferece 80% de desconto no valor cobrado pelo excesso de bagagem nos casos de transporte de ajudas técnicas ou equipamentos médicos indispensáveis. Saiba mais sobre o embarque de pꦛessoa com deficiêncღia física ou motora permanente e royal cassino:mobilidade reduzida temporária.
Seja qual for o conceito de franquia de bagagem aplicado no voo (peso ou peça), a GOL aceita, no máximo, 5 peças por cliente.
Por questões de segurança, as bagagens que ultrapassarem a franquia isenta de pagamento de excesso serão aceitas somente no voo original do cliente se não houver restrição de peso ou espaço na aeronave. Caso o cliente deseje, a GOL poderá enviar as bagagens excedentes em um próximo voo disponível, fica🍒ndo a cargo do cliente a retirada das bagagens no aeroporto de destino.
• Aerossóis não-tóxicos e não-inflamáveis
Aerossóis para uso desportivo ou doméstico (excluindo-se os artigos de higiene pessoal) são permitidos exclusivamente na bagagem despachada. A quantidade total destes produtos transportada por cada passageiro não deverá exceder 2 kg ou 2L, e a quantidade individual de cada produto não deverá exceder 500 g ou 500 mL. 🦹As válvulas de descarga dos aerossóis devem estar protegidas por uma capa ou outros meios que im♕peçam a liberação acidental de seu conteúdo.
• Cilindro de gás não inflamável e não tóxico
Atenção: este item também pode ser transportado ❀na bagagem de mão.
• Embalagens isoladoras com nitrogênio líquido
São permitidas embalagens isoladoras que contenham nitrogênio líquido refrigerado totalmente absorvido em material poroso e destinado ao transporte a baixas temperaturas de produtos não perigosos. O projeto da embalagem não dꦓeve possibilitar a formação de pressão dentro do contêiner nem liberar qualquer quantidade de n💖itrogênio líquido, independentemente da posição da embalagem isoladora.
Atenção: estes itens♒ também podem serꦰ transportados na bagagem de mão.
Podem ser transportados em recipientes contendo pequena quantidade de formol, etanol, isopropanol ou outros álcoois. Para receber mais informações sobre as instruções de embalagem, é preciso entrar em contato com nosso SAC: 0800 704 0465.
Atenção:🅰 estes itens também podem ser tr🐲ansportados na bagagem de mão.
Atenção: 𒐪este item também pode ser transportado na bagagem de mão.
• Materiais descartáveis – Restritos apenas em Fernando de Noronha
Atenção: estes itens também podem𝔉 ser transportados na bagagem de mão.
Atenção: se preferir, poderá transportar o modelador na bagagem de mão. Neste caso, no entanto, o modelador 𓄧de cabelo não poderá ser utilizado ဣdurante o voo em nenhuma situação.
• Motores com combustão interna ou motor elétrico
• Termômetro médico
• TVs e computadores
Importante: seu laptop só poderá se⭕r transportado somente como bagagem de mão.
• Bagagem declarada
Importante: a GOL não aceita bagagem declarada caso o 😼itinerário de viagem do cliente contenha voos operados por outras companhias, mesmo nos casos de voos operados p♚or outras empresas parceiras, vendidos pela GOL.
• Cadeira de rodas com baterias de íon-lítio
Importante: quando possível, a bateria deverá ser removida do auxílio ꦿde mobilidade e acondicionada no compꦗartimento de bagagem da cabine, que fica acima dos assentos (bin).
• Cadeira de rodas com baterias derramáveis
Importante: caso a ca🌌deira de rodas, ou ajuda motriz, não possa ser carregada, acomodada, fixada nem descarregada na posição vertical, a bateria deverá ser retirada. As baterias desconectadas devem ser transportadas em embalagens resistentes e rígidas.
• Cadeira de rodas com baterias úmidas antiderramáveis
• Cartucho de gás não inflamável
Atenção: este item também pode ser transp𒀰ortado na bagagem de mão.
Importante: a GOL não leva fogões, máquinas de lavar ou equivalentes por conta de seu peso e de suas dimensões. Nestes casos, você pode usar os serviços da GOLLOG para o transporte. Já itens como geladeiras e fre📖ezer✅s não são permitidos em aviões, pois possuem um gás considerado perigoso para as aeronaves.
A quantidade não deve ultrapassar 2,5 kg por passageiro, quando utilizado para embalar produtos perecíveis ou quando aprovado pelo transportador. A bagagem despachada de﷽ve estar marcada com "gelo seco" ou "dióxido de carbono sólido", além de indicar o peso do 𒆙gelo seco.
Importante: a GOL não se responsabiliza por danos causados aos equipamentos durante🍌 o transporte.
Atenção: s𓄧e꧃ preferir, você poderá transportar este item em sua bagagem de mão.
• Munição (cartuchos para armas)
Para mais informações, entre em contato com nosso SAC: 0800 704 0465.
Atenção: se preferir, você poderá transportar objetos frágeis em sua🍬 bagagem de mão.
A compra antecipada da franquia de bagagem despachada está disponível para clientes com reservas em voos GOL (G3). Cada passageiro poderá comprar antecipadamente a franquia de bagagem despachada de 23kg por peça, não podendo ultrapassar o limite de 5 peças por passageiro. Se uma bagagem ultrapassar 23kg, será cobrado excesso de bagagem. O peso total de uma única bagagem não poderá ultrapassar 45kg para voos dentro do Brasil e 32kg para voos internacionais. Como bagagem despachada, é permitido 1 carrinho de bebê e 1 bebê conforto ou 1 cadeirinha de automóvel por criança de colo (até dois anos incompletos) como franquia extra, sem cobranças. Os demais itens são descontados da franquia bagagem ou franquia extra, tais como o transporte de animais, materiais esportivos, restos mortais, etc. A compra antecipada estará disponível em todos os canais de venda da GOL por um preço promocional, para compras fora da janela de check-in (48h antes do voo). A Compra de franquia de bagagem despachada é um serviço opcional e acessório ao transporte de passageiros. Em caso de remarcação do voo por vontade do passageiro será possível utilizar a mesma franquia de bagagem despachada adquirida. Caso o passageiro altere seu trecho doméstico para internacional (ou vice-e-versa), deverá verificar se há variação de valores na franquia de bagagem despachada. Caso tenha adquirido uma franquia adicional de bagagem despachada mas não vá utilizar, você pode solicitar o reembolso ou crédito do valor pago. A solicitação deste reembolso deverá ser feita antes do embarque através de Minhas viagens ou central de atendimento. Não há acúmulo de milhas para compra deste produto. Em caso de remarcação do voo (acomodação) por parte da Companhia, esta se responsabiliza em oferecer no novo voo as mesmas franquias adquiridas no voo inicial. A bagagem comprada antecipadamente 🌼é individual e não pode ser trans♌ferida para outro passageiro.
A = Altura B = Largura C = Comprimento
Equipamento de kitesurf: 1 prancha, 1 kite, 1 barra de controle e 1 trapézio em um único compartimento.
Equipamento de esqui aquático: 1 bolsa com 1 par de esquis aquáticos ou 1 esqui aquático de slalom.
Equipamento de mergulho: Máximo de 1 bolsa com 1 óculos de mergulho, 1 snorkel, 2 pés de pato, 1 roupa de neoprene, 1 colete hidrostático, 1 regulador, 1 minicilindro de oxigênio (vazio) e 1 arpão (descarregado e embalado com segurança para não danificar outras bagagens).
Equipamento de ciclismo: 1 bicicleta convencional, sem motor (bicicletas elétricas não são permitidas); 1 carrinho de reboque especial para crianças; 1 tandem ou 1 monociclo. Bicicletas serão aceitas dentro de um case rígido com guidão dobrado e pedais removidos, devendo ser transportado apenas uma bicicleta por case. Bicicleta (montada ou desmontada) deve vir embalada com pneus murchos. Se for desmontável, as alças de transporte devem ser amarradas nas laterais e os pedais devem ser removidos ou embalados. Cilindros de CO2 (gás dióxido de carbono) utilizado para o enchimento de pneu de bicicleta não são permitidos.
Equipamento de tiro com arco: 1 arco com sua aljava (compartimento para guardar flechas), 1 kit de manutenção (produtos químicos, solventes, graxa e semelhantes não são permitidos e, caso estejam no kit de manutenção, não poderão ser transportados) e flechas, tudo em um único compartimento.
Guitarras e violões não são considerados bagagem diferenciada. Isso significa que você pode carregá-los como uma peça de bagagem normal no bagageiro, se estiver incluí🎃da em sua passagem. Caso contrário, você ainda pode transportá-los pagando por uma peça adicional. Eles devem ser embalados em caixas rígidas.
Não é possível realizar a compra deste produto com milhas. A compra da franquia de bagagem diferenciada é realizada através das lojas Voegol, CRC e aeroportos. A venda do serviço não está disponível em nossos canais digitais. Cada passageiro poderá comprar a franquia de bagagem diferenciada, não podendo ultrapassar o limite de 3 peças por passageiro além da bagagem despachada. A Compra de franquia de bagagem diferenciada é um serviço opcional e acessório ao transporte de passageiros. Em caso de remarcação do voo por vontade do passageiro será possível utilizar a mesma franquia de bagagem diferenciada adquirida. Caso o passageiro altere seu trecho doméstico para internacional (ou vice-e-versa), deverá verificar se há variação de valores na franquia de bagagem diferenciada. Caso tenha adquirido uma franquia de bagagem diferenciada, mas não vá utilizar, você pode solicitar o reembolso ou crédito do valor pago. A solicitação deste reembolso deverá ser feita antes do embarque através de minhas viagens ou central de atendimento. Não há acúmulo de milhas para compra deste produto. Em caso de remarcação do voo (acomodação) por parte da Companhia, esta se responsabiliza em oferecer no novo voo as mesmas franquias adquiridas no voo inicial. A bagagem diferenciada comprada é individual e não pode ser transferida para outro passageiro. Clientes smiles não possui gratuidade no serviço. Não há condiçõeౠs especiais para nenhuma tarifa GOL.
1 No totem de autoatendimento, escolha a opção "Check-in" e, para iniciá-lo,📖 digite o Código da Reserva, CPF ou N° Smiles. Caso já tenha feito o check🔴-in, selecione a opção "Despachar bagagem" e informe o seu localizador.
2 Antes de𝓡 finalizar o check-in, o sistema vai perguntar se você deseja despachar a sua bagagem. Clique em "Sim" e coloque a mala na balança. Aguarde a pesagem. Caso você já tenhaᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚ𒀱ᩚᩚᩚ feito o check-in, o sistema solicitará a pesagem de imediato.
3 Caso a tarifa comprada já possua franquia de bagagem, não haverá cobrança adicional! Finalize o processo de pesagem♑ e, caso tenha mais bꦚagagens, repita o processo.
4 Se houver e🃏xcesso de bagagem, o sistema informará o valor a ser pago e as bandeiras de cartões de crédito aceitas. Digite as informações do cartão e aguarde a confirmação do pagamento. Para clientes Smiles Diamante, Ouro e Prata, o sistema já considera a fra🐓nquia adicional que têm direito
5 Aguarde a impressão das etiquetas para serem colocadas na bagagem. Retire o papel da etiqueta, conforme a instrução impressa, puxando de baixo para ﷽cima e garantindo que a proteção saia por completo.
6 Posi🔴cione e cole a etiqueta na alça de sua bagagem, de preferência no topo.
7 Retire um dos três adesivos da et💝iqueta e cole em um local de fácil aderência na bagagem, como plásඣtico ou couro, evitando tecidos.
Importante: guarde o recibo impresso junto com a etiqueta, pois é o seu comprovante de bagagem despachada.
8 Siga até o balcão da Baga♑gem Expressa e entregue sua mala para o 💫funcionário GOL responsável.
Tenha uma experiência mais prática e despache você mesmo a sua bagagem usando o equipamento de Bagagem Expressa nos aeroportos de Guarulhos (GRU) e Galeão (GIG).
Onde encontrar o serviço:
Guarulhos (GRU): Terminal 2, nas posições BO1, BO2, B03 e B04.
Galeão (GlG): Check-in D, nas posições D03, D04, DO5 e D06.
Todos os clientes Smiles podem levar gratuitamente uma bagagem de ꦬmão de até 10kg e uꩵm item pessoal.
Já clientes das categorias Diamante, Ouro e P🅺rata e portadores dos cartões Smiles Infinite e Platinum possuem benefícios exclusivos.
Os benefícios não são estendíveis aos acompanhantes e est꧙ão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não d🍸a aquisição da passagem.
Os benefícios não são estendíveis aos acompanhantes e💛 estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem.
Os benefícios não são estendíveis aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da ܫpassagem.
Os benefícios não são estendíveis aos acompanhantes e estão condicionados à cat♍egoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem. Para ter o direito do benefício da bagagem gratuita, é necessário apresentar o cartão de crédito f💞ísico e válido no balcão de check-in da GOL.
Os benefícios não são estendíveis aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem. 🐷Para ter o direito do benefício da bagagem gratuita, é necessário apresentar o cartão de crédito físico e válido no balcão de check-in da GOL.
Se você emitiu seu bilhete com milhas Smiles e precisa levar mais bagagem, existem duas formas de comprar com antecedência. A primeira delas é no site da Smiles, onde o pagamento poderá ser efetuado com milhas ou dinheiro. A segunda é por meio dos canais de autoatendimento da GOL (site, aplicativo, totem), no momento do check-in. Adquirindo pelos canais descritos acima, você garante desconto.
Atenção: clientes que comprarem a bagagem no balcão de che🐈ck-in do aeroporto pagarão o valor integral.
Os benefícios de bagagens da sua tarifa, da sua categoria Smiles e do seu cartão de crédito Smiles não são cum🦩ulativos. Mas você não precisa se preocupar: sempre vale o maior benefício.
Exemplo 1 (voo nacional): se você adquiriu uma Tarifa Plus e é um cliente Smiles da categoria Prata, tem direito à 1ª bagagem despachada gratuita. Se quiser levar maisꦓ uma, será cobrado pelo valor referente à 2🧔ª bagagem despachada, ou seja, R$ 129,00 na compra antecipada.
Exemplo 2: se você adquiriu uma Tarifa Premium Economy e possui um cartão de crédito Smiles Iꦛnfinite, tem direito às duas primeiras bagagens despachadas gratuitas, por conta da Tarifa Premium Economy. Se quiser levar mais uma, será cobrado pelo valor referente à 3ª bagagem despachada, ou seja, R$ 350,00 na compra antecipada.
Confira todas as regras do produto bagagem despachada em seus ter🌠mos e condições
A compra antecipada da franquia de bagagem despachada está disponível para clientes com reservas em voos GOL (G3). Cada passageiro poderá comprar antecipadamente a franquia de bagagem despachada de 23kg por peça, não podendo ultrapassar o limite de 5 peças por passageiro. Se uma bagagem ultrapassar 23kg, será cobrado excesso de bagagem. O peso total de uma única bagagem não poderá ultrapassar 45kg para voos dentro do Brasil e 32kg para voos internacionais. Como bagagem despachada, é permitido 1 carrinho de bebê e 1 bebê conforto ou 1 cadeirinha de automóvel por criança de colo (até dois anos incompletos) como franquia extra, sem cobranças. Os demais itens são descontados da franquia bagagem ou franquia extra, tais como o transporte de animais, materiais esportivos, restos mortais, etc. A compra antecipada estará disponível em todos os canais de venda da GOL por um preço promocional, para compras fora da janela de check-in (48h antes do voo). A Compra de franquia de bagagem despachada é um serviço opcional e acessório ao transporte de passageiros. Em caso de remarcação do voo por vontade do passageiro será possível utilizar a mesma franquia de bagagem despachada adquirida. Caso o passageiro altere seu trecho doméstico para internacional (ou vice-e-versa), deverá verificar se há variação de valores na franquia de bagagem despachada. Caso tenha adquirido uma franquia adicional de bagagem despachada mas não vá utilizar, você pode solicitar o reembolso ou crédito do valor pago. A solicitação deste reembolso deverá ser feita antes do embarque através de Minhas viagens ou central de atendimento. Não há acúmulo de milhas para compra deste produto. Em caso de remarcação do voo (acomodação) por parte da Companhia, esta se responsabiliza em oferecer no novo voo as mesmas franquias adquiridas no voo inicial. A bagagem comprada antecipadamente é indivi༺dual e não pode ser transferida para outro passageiro.
Voos nacionais: R$ 35,00 por kg Voos internacionais: R$ 50,00 por kg
Nenhuma peça pode ultrapassar 45 kg em voos nacionais e 32 kg em voos internacionais. Para saber o limite de peso por bagagem em voos internacionais operados por parceiras aéreas da GOL, confira a regra da companhia aére🔯a com a qual irá viajar.
Atenção: os serviços adquiridos nos destinos internacionais de franquia e excesso de bagagem para voos nacionais e internacionais possuem valores diferenciados.
Cada passageiro pode comprar até 200 kg como 💫excesso de bagagem. Caso este limite seja ultrapassado, o cliente deverá despachar as peças como carga, via GOLLOG.
Passageiros voando com parceiras aéreas da GOL terão honradas as franquias de bagagem das parceiras, tanto para passagens compradas nos canais da GOL quanto para bilhetes emitidos com milhas Smiles. Caso o cliente exceda a franquia de bagagem estabelecida pelo parceiro, será cobrado excesso de bagagem de acord💜o com a regra vigente da parceira.
Se na mesma reserva/localizador houver um trecho operado pela GOL, não haverá cobrança de baga𒀰gem e os clientes terão honradas as franquias de bagagem das parceiras. A mesma regra se aplica para voos “Múltiplos trechos”, quando um dos trechos for operado por uma companhia parceira.
royal cassino:Confira as regras daജs companhias par✨ceiras da GOL.
Alguns imprevistos podem ocorrer durante o transpo𝄹rte da bagagem, ocasionando atraso na entrega. Nestas situações, nosso time age prontamente para localizar e devolver as bagagens o mais rápido possível.
Caso não tenha recebido sua bagagem na chegada do seu voo, dirija-se ao Serviço de Bagagem GOL, ainda na área de desembarque, e preencha o Relatório de Irregularidade de Bagagem. O número de referência do extravio será recebido no mom💖ento do atendimento ou posteriormente através de SMS. Conserve-o para poder acompanhar o rastreamento de sua bagagem.
Se sꦍua bagagem não for localizada no prazo de 7 (sete) dias para voo nacional ou 21 (vinte e um) dias para voo internacio🎉nal (a contar da data do Registro de Irregularidade de Bagagem), nossa Central de Indenização entrará em contato para prosseguir com a indenização final.
Informe o número de referência do extravio e seu primeiro nom🧔e ou sobrenome. Verifique os dados pessoais e de contato registrados. Se necessário, realize alterações no campo “Editar” ou, se precisar de informações adicionais, envie uma mensagem no 👍campo “Entre em contato com sua companhia aérea”.
Se você recebeu sua bagagem danificada e/ou identificou a falta de quaisquer itens, contate um colaborador do Serviço de Bagagem, preferencialmente antes de d𒀰eixar a área de desembarque, para registrar sua reclamação.
É importante lembrar que alguns danos, como arranhões, amassados, falta do cursor do zíper, danificação no cadeado, logomarca da mala e cravos de apoio estão suscetíveis ao desgaste por uso da bagagem e podem ocorrer sem que tenha havido falha no transporte ou manuseio indevido por parte da GOL. Nestes casos, não temos como providenciar o conserto ou a ༒substituição da bagagem, uma vez que o dano não compromete seu uso.
Dirija-se ao Serviço de Bagagem GOL para relatar o dano e realizar a abertura do Relatório de Irregularidade de Bagagem. Todas as informações sobre como iremos proceder para solucionar o dano serão transmitidas por um de nossos colaboradores durante o ✅atendimento no aeroporto.
Você tem 7 (sete) dias (a contar da data de recebimento da sua bagagem) para realizar o re﷽gistro do Relatório de Irregularidade. Para isso, é necessário que se apresente no Serviço de Bagagem GOL do aeroporto mais próximo com a bagagem danificada e os comprovantes de despacho.
Caso perceba o desaparecimento de um item na sua bagagem, dirija-se ao Serviço de Bagagem GOL e realize a abertura do Relatório de Irregularidade. Todas as informações sobre como iremos proceder para solucionar o proble🦂ma serão transmitidas por um de nossos colaboradores durante o atendimento no aerop𒅌orto.
Caso você perceba a falta de itens da sua bagagem apenas quando já tiver deixado o aeroporto, compareça ao Serviço de Bagagem GOL no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento da mala. Itens como dinheiro, documentos, joias, equipament꧋os eletrônicos e frágeis devem ser transportados como bagagem de mão. Não nos responsabilizamos por perdas ou danos destes objetos.
Confira 🔯algumas dicas para que você possa♔ preparar sua bagagem da melhor forma:
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